Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT/ÉCHANGE

Les articles peuvent être échangés dans les 14 jours suivants la date de réception. Les articles doivent être dans leur état original (non modifié ou abîmé) ou défectueux. Aucun échange et remboursement sur les commandes spéciales. La marchandise identifiée "vente finale" ne peut être retournée ou échangée. Les articles doivent être retourner dans leur emballage originale intact.

Modules endommagés ou défectueux à la réception

Si, lors de l’ouverture de vos boîtes, vous constatez qu’un ou plusieurs modules sont endommagés ou brisés, nous procéderons à leur remplacement directement en magasin, sans frais supplémentaires.
Important : Les dommages doivent être signalés dans un délai de 2 jours suivant la date de réception. Des photos du produit endommagé peuvent être exigées.

Exclusions

• Le transport ou la livraison du ou des modules de remplacement ne sont pas inclus.

• Les modules doivent être récupérés directement en magasin par le client ou par un transporteur à ses frais.

• Les dommages causés par une mauvaise installation, un entreposage inadéquat ou une mauvaise manipulation ne sont pas couverts par cette politique.

POLITIQUE DE RETOUR

Des frais de retour de 10% s’appliquent sur les items provenant de notre usine. Des frais de retour de 15% s’appliquent sur les items fabriqués à l'externe ou en commande spéciale. AUCUN RETOUR SUR LES ITEMS QUI ON ÉTÉ INSTALLÉ OU MODIFIÉ. AUCUN RETOUR SUR LES COMPTOIRS